Termos de Uso — Aplicativo NextApps
NEXTRACK GESTÃO E SISTEMAS LTDA
Última atualização: 25 de julho de 2026
Leia estes Termos antes de usar o aplicativo móvel NextApps. O aplicativo é uma ferramenta de trabalho gratuita e complementar à plataforma NextApps, oferecida às equipes de empresas que já utilizam o serviço. Não há venda, cobrança ou compra dentro do aplicativo.
1Aceitação e natureza do serviço
Ao acessar ou usar o aplicativo, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não o utilize.
O aplicativo é destinado ao uso profissional por colaboradores de empresas que contrataram a plataforma NextApps (relação empresarial B2B). O acesso é gratuito para o usuário e é liberado pelo administrador da empresa; não há cadastro nem pagamento dentro do aplicativo.
2O que o aplicativo faz
O aplicativo é uma extensão de atendimento da plataforma e permite:
- Ver e responder as conversas das instâncias da empresa (texto, foto, documento e áudio)
- Receber notificações de novas mensagens
- Ligar ou desligar a IA de atendimento de um lead
- Mover o lead pelo funil e ver detalhes, histórico e anexos
- Agendar mensagens
A criação/conexão de instâncias, contratação e configurações administrativas são feitas na plataforma web — não no aplicativo.
3Conta e uso adequado
Ao utilizar o aplicativo, você concorda em:
- Manter suas credenciais de acesso seguras e não compartilhá-las
- Usar o aplicativo apenas para fins legítimos de trabalho
- Ser responsável pelo conteúdo das mensagens que você envia
- Seguir as políticas do WhatsApp/Meta e a LGPD nas comunicações
- Não tentar contornar medidas de segurança do aplicativo
4Inteligência Artificial
O aplicativo permite ligar/desligar o atendimento por IA de um lead. Os agentes de IA são ferramentas de automação probabilísticas e podem cometer erros. Você é responsável por supervisionar as interações; a NEXTRACK não se responsabiliza por respostas inadequadas, incorretas ou prejudiciais geradas pela IA.
5Gratuidade e ausência de compras
O aplicativo é disponibilizado gratuitamente aos usuários autorizados. Não há compras, assinaturas ou pagamentos dentro do aplicativo. A contratação da plataforma NextApps, quando aplicável, é feita separadamente pela empresa, fora do aplicativo.
6Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do aplicativo — incluindo marca, logos, ícones e software — é de propriedade da NEXTRACK ou de seus licenciadores. É vedado copiar, modificar, distribuir para fins comerciais ou fazer engenharia reversa do aplicativo.
7Limitação de responsabilidade
Na extensão máxima permitida por lei, a NEXTRACK não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, nem por falhas de serviços de terceiros (WhatsApp, Meta, Apple, Google, provedores de hospedagem e conectividade), por respostas geradas por IA, ou por uso indevido do aplicativo pelo usuário. A disponibilidade do serviço pode ser afetada por manutenções e por fatores fora do controle razoável da NEXTRACK.
8Suspensão e encerramento
O acesso pode ser suspenso ou encerrado, pela empresa ou pela NEXTRACK, em caso de:
- Violação destes Termos
- Exigência legal ou regulatória
- Risco à plataforma ou a outros usuários
- Uso para fins ilegais ou não autorizados
9Privacidade
O tratamento de dados no aplicativo é regido pela Política de Privacidade do Aplicativo.
10Alterações e lei aplicável
Podemos alterar estes Termos a qualquer tempo, publicando a versão revisada nesta página. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, elegendo-se o foro da comarca da sede da empresa para dirimir eventuais controvérsias.
✉Contato
E-mail: contato@nextapps.com.br
Empresa: NEXTRACK GESTÃO E SISTEMAS LTDA