Política de Privacidade — Aplicativo NextApps
NEXTRACK GESTÃO E SISTEMAS LTDA
Última atualização: 25 de julho de 2026
Esta Política descreve como o aplicativo móvel NextApps (iOS e Android) coleta, usa, armazena e protege informações. O aplicativo é uma ferramenta de trabalho gratuita, complementar à plataforma NextApps, destinada às equipes de empresas que já utilizam o serviço. O acesso é liberado pelo administrador da empresa — não há cadastro nem cobrança dentro do aplicativo.
Esta Política trata especificamente do aplicativo móvel. O uso da plataforma web é regido pela Política de Privacidade geral. Podemos atualizar esta Política publicando uma versão revisada nesta página.
Sumário
1Quais dados o aplicativo coleta
- Dados de conta: nome e e-mail, usados para autenticar o seu login (a conta é criada pela empresa, não pelo aplicativo).
- Conteúdo das conversas: mensagens de texto, fotos, vídeos, áudios e documentos trocados com os contatos/leads, para exibir e enviar mensagens.
- Token de notificação do dispositivo: um identificador técnico gerado pelo sistema (Apple/Google) para enviar avisos de novas mensagens.
- Dados técnicos mínimos de funcionamento (por exemplo, registros de erro), estritamente para operar o aplicativo.
O aplicativo não usa cookies de publicidade, não faz rastreamento para anúncios, não integra Google (Gmail/Agenda/Drive) e não processa dados financeiros ou de pagamento.
2Permissões do dispositivo
O aplicativo solicita as permissões abaixo apenas quando você usa o recurso correspondente, e você pode recusá-las ou revogá-las nas configurações do sistema:
- Câmera — para tirar e enviar fotos nas conversas.
- Microfone — para gravar mensagens de áudio.
- Fotos/Galeria — para anexar imagens às conversas.
- Notificações — para avisar sobre novas mensagens.
3Notificações push
Para avisar você sobre novas mensagens, enviamos notificações que transitam pelos serviços da Apple (APNs) e do Google (FCM). Por padrão, a notificação é genérica (ex.: "Nova mensagem de Fulano"), sem o conteúdo da mensagem. A exibição do conteúdo na notificação é uma opção que só pode ser habilitada pelo administrador da empresa. Você pode desligar as notificações a qualquer momento, dentro do aplicativo (Ajustes) ou nas configurações do sistema.
4Como usamos os dados
Os dados são usados exclusivamente para operar as funcionalidades do aplicativo:
- Autenticar o acesso e manter a sessão.
- Exibir, enviar e receber mensagens e mídias das conversas.
- Enviar notificações de novas mensagens.
- Garantir segurança e prevenir uso indevido.
Não vendemos, não alugamos e não usamos seus dados para publicidade, criação de perfis ou treinamento de modelos de inteligência artificial.
5Compartilhamento
Podemos compartilhar informações apenas com:
- A empresa que liberou o seu acesso (seu empregador/administrador), titular dos dados de atendimento.
- Prestadores essenciais à operação, sob confidencialidade: hospedagem em nuvem e serviços de entrega de notificação (Apple APNs, Google FCM e Expo).
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
6Como protegemos suas informações
Adotamos criptografia em trânsito (HTTPS), armazenamento seguro dos tokens de acesso, controle de acesso pelo princípio do menor privilégio e registros de auditoria. Os tokens de login ficam guardados de forma segura no próprio dispositivo (Keychain no iOS / Keystore no Android).
7Retenção e exclusão de dados
Como a conta é gerenciada pela empresa, os dados de atendimento são retidos enquanto a conta estiver ativa e conforme as necessidades da operação. Você pode:
- Sair do aplicativo a qualquer momento, o que remove o token de notificação e as credenciais do dispositivo.
- Solicitar a exclusão dos seus dados enviando um e-mail para contato@nextapps.com.br — a solicitação é atendida junto ao administrador responsável pela sua conta.
8Direitos do usuário (LGPD)
Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), você pode:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de dados
- Revogar consentimentos e obter informações sobre compartilhamento
Para exercer seus direitos, contate contato@nextapps.com.br.
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E-mail: contato@nextapps.com.br
Responsável: NEXTRACK GESTÃO E SISTEMAS LTDA